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Bei Ben's Custom zu bestellen ist schnell und einfach:

1. Legen Sie den gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb.
2. Geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein .
3. Bestätigen Sie Ihre Bestellung und warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail.
4. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Die Lieferzeiten variieren je nach gewähltem Spediteur:

• Mondial Relay (Frankreich, Belgien, Spanien, Portugal, Luxemburg, Italien, Polen, Niederlande, Deutschland): zwischen 3 und 7 Werktagen .
• Colissimo (nur Frankreich und Schweiz): zwischen 2 und 5 Werktagen .

Wir tun unser Bestes, um Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang zu versenden, außer in Fällen hoher Nachfrage.

Nein, sobald die Bestellung bestätigt ist, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren, da wir die Sendungen schnell vorbereiten.

Sollte Ihnen bei der Größe oder dem Modell ein Fehler unterlaufen sein, bitten wir Sie, sich umgehend nach dem Kauf mit uns in Verbindung zu setzen, wir können jedoch keine Änderung garantieren.

Die Versandkosten hängen vom Spediteur und Zielort ab:

• Mondial Relay (Frankreich, Belgien, Spanien, Portugal, Luxemburg, Italien, Polen, Niederlande, Deutschland): ab 4,99 € .
• Colissimo (nur Frankreich und Schweiz): ab 6,99 € .

Wenn Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie uns auf Instagram ( @ben.s_custom ) , um zu sehen, ob dies möglich ist.

Wir akzeptieren mehrere sichere Zahlungsmethoden:

• Bankkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay (schnelles Bezahlen per iPhone, iPad, Mac)
• PayPal (sichere Online-Zahlung)
• Internationale Banküberweisung (nur auf Anfrage)

Alle Zahlungen sind verschlüsselt und durch die modernsten Sicherheitsstandards geschützt.

Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung , um alle Transaktionen zu schützen.
Darüber hinaus integrieren Visa und Mastercard die 3D-Secure- Technologie, die eine zusätzliche Validierung erfordert, um Betrug zu verhindern.

Ihre Bankdaten werden auf unserer Website niemals gespeichert.

Nein, wir bieten derzeit keine Ratenzahlung an, überlegen aber, dies bald hinzuzufügen.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, überprüfen Sie Folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Karteninformationen korrekt eingegeben wurden.
• Überprüfen Sie, ob Ihr Zahlungslimit nicht erreicht ist.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Bank die Transaktion nicht blockiert hat.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode oder wenden Sie sich an Ihre Bank.

Wir füllen den Lagerbestand unserer beliebtesten Modelle regelmäßig auf.
Wenn ein Paar nicht vorrätig ist, raten wir Ihnen:

• Aktivieren Sie Benachrichtigungen auf der Produktseite, um benachrichtigt zu werden, wenn es wieder verfügbar ist.
• Folgen Sie uns auf Instagram ( @ben.s_custom ) und TikTok ( @bens.custom ), wo wir Lagerrückläufe im Voraus ankündigen.

Auf der Produktseite besteht die Möglichkeit, durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse eine Benachrichtigung zu erhalten, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Sie können uns auch auf Instagram ( @ben.s_custom ) und TikTok ( @bens.custom ) folgen, um in Echtzeit auf dem Laufenden zu bleiben.

Nein, wir nehmen derzeit keine Vorbestellungen entgegen.

Unsere beliebtesten Modelle werden jedoch oft wieder aufgefüllt, achten Sie also auf Ankündigungen in unseren sozialen Netzwerken.

Ja, sofern nicht anders angegeben („Vorbestellung“ oder „Nicht vorrätig“).
Wenn ein Artikel als auf Lager angezeigt wird, bedeutet dies, dass er sofort verfügbar ist.

Nein, alle angebotenen Paare sind bereits von uns mit einzigartigen Designs individualisiert worden.

Jedes Paar wird sorgfältig gefertigt, um einen unverwechselbaren Stil zu bieten, den Sie nirgendwo sonst finden.

Damit Ihre Sneaker in perfektem Zustand bleiben, bieten wir verschiedene Accessoires zur Pflege Ihrer Schuhe und Verlängerung ihrer Lebensdauer an:

• Roter Schuhlöffel aus Metall (18 cm) – ideal zum Anziehen der Schuhe, ohne die Rückseite zu beschädigen.
• Schuhspanner (Größe 37-44 EU) – perfekt um die Form von Sneakern zu erhalten und Falten vorzubeugen.
• Bügelfaltenschutz (weiß oder schwarz) – zum Schutz der Schuh-Vorderseite und zur Vermeidung von Abnutzungsspuren.

Ja natürlich ! Bei Ben's Custom sind wir immer offen für neue Ideen und einzigartige Projekte .

Wenn Sie eine Inspiration, eine spezielle Anpassung oder ein Design im Sinn haben, zögern Sie nicht, uns davon zu erzählen !

📩 Senden Sie uns eine Nachricht auf Instagram ( @ben.s_custom ) oder per E-Mail (benscustom18@gmail.com) mit den Einzelheiten Ihrer Anfrage (Fotos, Farben, Muster usw.) und wir werden gemeinsam sehen, was wir tun können, um ein Paar zu kreieren, das zu 100 % zu Ihnen passt! 🎨👟🔥

Um sicherzugehen, dass Sie die richtige Größe wählen, gehen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf die Seite „Größentabelle“ .

Hier finden Sie alle notwendigen Informationen je nach Modell und Marke.

⚠️ Einige Marken haben unterschiedliche Größen!

• New Balance : fällt etwas groß aus, oft wird empfohlen , eine halbe Nummer kleiner zu nehmen.
• Nike P-6000 und Initiator : Sitzt enger, eine halbe Nummer größer kann besser sein, wenn Sie zwischen zwei Größen liegen.

Wenn Sie immer noch Zweifel haben, kontaktieren Sie uns , wir helfen Ihnen gerne weiter! 😊