Política de envío

Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification par e-mail lorsque votre commande aura été expédiée.

Tarifs et estimations des envois intérieurs
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande. 

Livraison locale et retrait en magasin
Vous pouvez également éviter les frais d'expédition grâce à un retrait local gratuit à Nantes. Votre commande sera prête dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail dès qu'elle sera prête.

Envoi à l’international
Nous offrons des services d’envoi à l’international vers les pays suivants : [liste des pays]. Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande. 

Veuillez noter que des droits de douane et taxes d'importation peuvent être appliqués une fois que l’envoi atteint votre pays de destination. Ces frais sont à votre charge en tant que client.

Comment vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail avec un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à [benscustom18@gmail.com] en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à [benscustom18@gmail.com] avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas.

Interruptions potentielles de service
Les commandes peuvent prendre plus de temps à arriver en raison de problèmes indépendants de notre volonté (ex. : perturbations des transporteurs). Nous vous tiendrons informés de tout retard potentiel par e-mail.